Самыми лояльными клиентами Сбербанка являются молодежь и представители социального сегмента

Самыми лояльными клиентами Сбербанка являются молодежь и представители социального сегмента. И еще более половины розничных клиентов Сбербанка готовы рекомендовать Сбербанк своим друзьям и знакомым. Об этом свидетельствуют данные опросов удовлетворенности, проведенных специалистами банка.

«Наши опросы показывают, что главные причины готовности клиентов рекомендовать Сбербанк - это надежность и качество обслуживания. При этом основные возможности для улучшения лежат в плоскости работы над продуктовыми условиями и развитии индивидуального подхода к клиентам. Мы обязательно сфокусируем свое внимание на совершенствовании своей работы по этим направлениям, – отметила директор департамента развития отношений с клиентами Сбербанка Яна Павлова. – Мы выражаем благодарность нашим клиентам, которые уделяют время для предоставления обратной связи и помогают нам становиться лучше».