Контакт-центр Сбербанка обрабатывает свыше миллиона звонков в месяц

В 2015 году специалисты Управления регионального контактного центра Воронежа приняли 14 процентов звонков клиентов со всей территории Российской Федерации. В настоящее время центр обрабатывает более 800 тыс. звонков в месяц.

Сегодня в Контактном центре Сбербанка в Воронеже работают свыше 1000 сотрудников. Обслуживание проводится 24 часа семь дней в неделю. Клиенты могут получить от специалистов консультации по продуктам и услугам банка, узнать информацию по своей карте, вкладу и кредиту, уточнить адрес ближайшего офиса или банкомата Сбербанка и многое другое. Среднее время консультации составляет 4 минуты.